Gumátor: Na vaší straně ve světě pneumatik

Jak vzpomínáte na své začátky? V regionu jsme začínali jako jedni z posledních. Trutnov i jeho spádová oblast má z hlediska počtu zákazníků velký potenciál, což je vidět na velmi početné konkurenci v oblasti autoservisních služeb. Začátky tedy nebyly snadné. Chtěli jsme se odlišit od stávajících pneuservisů. U nás byl vždy kladen důraz na komfort a spokojenost zákazníka. Jak je vidět, jdete dobrou cestou. Ano, poskytujeme kvalitní služby na profesionální úrovni, pracujeme pouze s materiály od prověřených výrobců, máme moderní vybavení a školený personál. Usilujeme o kvalitní komunikaci se zákazníky a budujeme dlouhodobé vztahy. Před dvěma lety jsme postavili nový moderní servis, který je díky předchozím zkušenostem řešen „na míru“. Tým tvoří šest zaměstnanců, a jak se říká, všichni táhneme za jeden provaz. Kvalitní služby? Jde přeci „jen“ o přezutí pneumatik. Lidé si mnohdy neuvědomují, že kola jsou s brzdami tím nejdůležitějším, na čem závisí jejich bezpečí na silnici. Vezměte v potaz už jen to, že před „pár“ lety se na silnicích jezdilo maximálně 80 km/h a silnice byly skoro prázdné. Dnes se jezdí mnohem rychleji s podstatně výkonnějšími vozy ve velmi hustém provozu. A pneumatiky jsou stále tím jediným, co vás drží v kontaktu s vozovkou. Proto je zde řeč především o kvalitě a bezpečí. Čím se vlastně konkrétně zabýváte? Provádíme pneuservisní služby pro osobní vozidla, dodávky, SUV, offroady, sportovní vozy, dále pak pro nákladní vozidla, traktory, bagry, nakladače, stavební stroje, rolby, manipulační techniku a v neposlední řadě provádíme i pneuservis pro motocykly a čtyřkolky. Dokonce máme i zákazníky, kteří nám občas dovezou píchlé kolo od kočárku či invalidního vozíku. Zastáváme názor, že pneuservis není jen o přezouvání, ale komplexně o všech službách s pneumatikami spojených. Jaké služby si mám představit pod pojmem „komplexní“? Jedná se samozřejmě o již zmiňované přezouvání, ale především také o další služby jako jsou prodej pneumatik a disků, opravy pneumatik a duší, servis senzorů tlaku, mytí kol ve speciální myčce, vyvažování kol s atypickými disky, přezouvání nízkoprofilových kol nebo pneumatik s dojezdovým systémem, dále pak například sezónní uskladnění. Zmiňujete sezónní uskladnění, co to pro zákazníka znamená? Především je zde řeč o komfortu pro zákazníky při výměně pneumatik. Kola nejen uskladníme, ale také umyjeme a pneumatiky ochráníme speciální impregnací. Dále pak kola vyvážíme a opravíme případné defekty. O tuto službu je stále větší zájem, o čemž vypovídá bezmála 4000 uskladněných kol. Máte jistě mnoho zákazníků, jak ale zvládáte sezonní přezouvání? V pneuservisech bývají často velké fronty. Ano, o zákazníky opravdu nouzi nemáme. V počátcích nám stačily dva zvedáky, pár strojů a počítač pro jednoduché účtování. Rostoucí počet zákazníků však vyžaduje i větší nároky na technologie, komunikaci, nebo systémová řešení různých postupů. Zvýšili jsme počet servisních stání, pořídili další stroje a také jsme si sami začali vyvíjet různé softwarové nástroje, jako jsou online objednávání, software pro komunikaci mezi dílnou a prodejnou, nebo systém pro objednávky zboží. Zvyšování efektivity nás prostě baví. Online objednání na servis? Jak to funguje?On-line znamená, že si ve svém telefonu nebo na počítači vyberete termín, který je volný a jednoduše zvolíte typ požadované služby a doplníte vaše údaje. Celý tento proces nezabere ani dvě minuty. Zjistili jsme, že je to žádaná aplikace, kdy odpadá mnohdy zdlouhavé domlouvání termínů po telefonu. Velká část našich zákazníků si ji oblíbila a využívá ji. Termíny dodržujeme, servis je pak bez čekání. Je to trend a my jdeme s dobou. Jaké značky pneumatik prodáváte? Neupřednostňujeme určité značky pneumatik. Ke každému zákazníkovi přistupujeme individuálně. Při výběru pneumatik zohledníme jeho potřeby. Kam jezdí, co vozí, v jakém provozu, jakým vozidlem, jak často apod. Využíváme dlouholeté zkušenosti s pneumatikami různých značek, není tedy vždy pravidlem, že nejvhodnější pneumatika musí být ta nejdražší. Jsme v tomto ohledu nezávislí, nejdůležitější je pro nás spokojenost zákazníka. Díky takovému přístupu se na nás lidé obrací s větší důvěrou. Uvádíte, že provádíte i pneuservis pro nákladní vozidla a traktory. Ano, i zde je kladen důraz na profesionální přístup. Obsluhujeme mnoho místních dopravních, stavebních nebo zemědělských firem. Mezi naše novější služby zde patří například opravy teplou vulkanizací - metoda „thermopress“. Jedná se o opravy velkých poškození nebo průrazů v dezénu i v bočnici nákladních a zemědělských pneumatik. Kde mohu zjistit ceny vašich servisních služeb nebo pneumatik? Jako jedni z mála v našem okolí máme veškeré ceníky na svém webu www.gumator.cz. Jsou zde ceny služeb a pneumatik. Najdete tady i grafický konfigurátor ocelových a hliníkových kol včetně cen jednotlivých disků. Co třeba nějakou zajímavost? Navzdory nelehké historii, kdy mnozí naši zákaz níci pamatují sezónní otevírací dobu téměř do půlnoci, bych zmínil pár čísel. 122 - náš rekord přezutých vozidel za den 16 000 - tolik sad pneumatik jsme již uskladnili a znovu namontovali na vozidla 280 000 Kč - nejdražší prodaná sada 4ks pneumatik 5 minut - ano, vozidlo se opravdu dá kompletně přezout do pěti minut Je něco, co byste chtěl říct na závěr? Na závěr chci především pochválit celý tým pneuservisu za skvělé výkony, dále pak poděkovat našim zákaníkům za dlouholetou důvěru a přislíbit všem, že stále budeme dělat vše pro to, aby byl GUMÁTOR i nadále NA VAŠÍ STRANĚ VE SVĚTĚ PNEUMATIK. Horská 288, Trutnov Tel.: 731 151 721, 773 510 509 E-mail: info@gumator.cz www.gumator.cz

Trutnovinky na našem serveru

Zdroj: Trutnovinky, Zobrazit celý článek

Nahoru

Kalendář akcí

« 2019 »
« září »
  Po Út St Čt So Ne
35             1 TRUTNOVSKÝ JARMARK (Akce třetích stran)
1. 09. 2019, 00:00 - 1. 09. 2019, 00:00
Nabídka... (Akce třetích stran)
1. 09. 2019, 00:00 - 30. 09. 2019, 00:00
36 2 ROZHÝBEJME TRUTNOV (Akce třetích stran)
2. 09. 2019, 15:00 - 2. 09. 2019, 17:00
3 POVÍDÁLCI (Akce třetích stran)
3. 09. 2019, 09:00 - 3. 09. 2019, 23:59
LISTOVÁNÍ V... (Akce třetích stran)
3. 09. 2019, 20:30 - 3. 09. 2019, 23:59
4 MILAN KNÍŽÁK: 30... (Akce třetích stran)
4. 09. 2019, 00:00 - 8. 10. 2019, 00:00
5 6 EVA KEŠNEROVÁ:... (Akce třetích stran)
6. 09. 2019, 00:00 - 31. 10. 2019, 00:00
OTEVŘENÍ... (Akce třetích stran)
6. 09. 2019, 14:00 - 6. 09. 2019, 18:00
7 6. ROČNÍK... (Akce třetích stran)
7. 09. 2019, 00:00 - 7. 09. 2019, 23:59
DEN OTEVŘENÝCH... (Akce třetích stran)
7. 09. 2019, 09:30 - 7. 09. 2019, 18:00
8
37 9 10 KONFERENCE... (Akce třetích stran)
10. 09. 2019, 08:30 - 11. 09. 2019, 15:00
Konference... (Akce třetích stran)
10. 09. 2019, 09:30 - 11. 09. 2019, 17:00
11 12 VIKTOR FREŠO:... (Akce třetích stran)
12. 09. 2019, 00:00 - 19. 10. 2019, 00:00
13 DED V DOMĚ POD... (Akce třetích stran)
13. 09. 2019, 00:00 - 14. 09. 2019, 00:00
14 15 1. ROČNÍK... (Akce třetích stran)
15. 09. 2019, 08:50 - 15. 09. 2019, 23:59
38 16 KNÍŽKY PRO NEJMENŠÍ (Akce třetích stran)
16. 09. 2019, 09:00 - 16. 09. 2019, 11:00
LISTOVÁNÍ V... (Akce třetích stran)
16. 09. 2019, 19:00 - 16. 09. 2019, 23:59
17 NEJVĚTŠÍ PŘÁNÍ (Akce třetích stran)
17. 09. 2019, 00:00 - 17. 09. 2019, 00:00
DARUJ KREV (Akce třetích stran)
17. 09. 2019, 06:30 - 17. 09. 2019, 11:00
18 BEJVÁVALO DOBŘE (Akce třetích stran)
18. 09. 2019, 10:00 - 18. 09. 2019, 23:59
GREEN LIFE:... (Akce třetích stran)
18. 09. 2019, 18:30 - 18. 09. 2019, 23:59
19 DRÁČEK (Akce třetích stran)
19. 09. 2019, 16:00 - 19. 09. 2019, 23:59
20 KURZ TOČENÍ NA... (Akce třetích stran)
20. 09. 2019, 16:00 - 20. 09. 2019, 23:59
VÝSTAVA OBRAZŮ A... (Akce třetích stran)
20. 09. 2019, 17:00 - 20. 10. 2019, 17:00
21 TKANÍ NA... (Akce třetích stran)
21. 09. 2019, 09:30 - 21. 09. 2019, 23:59
SETKÁNÍ (Akce třetích stran)
21. 09. 2019, 18:00 - 21. 09. 2019, 23:59
22
39 23 RELATIVITA (Akce třetích stran)
23. 09. 2019, 00:00 - 23. 09. 2019, 00:00
AKADEMIE TŘETÍHO... (Akce třetích stran)
23. 09. 2019, 00:00 - 23. 09. 2019, 00:00
24 POZVÁNKA NA VÝSTAVU (Akce třetích stran)
24. 09. 2019, 00:00 - 6. 10. 2019, 00:00
PATAGONIE (Akce třetích stran)
24. 09. 2019, 17:00 - 24. 09. 2019, 23:59
25 26 27 28 29 MISS DIETRICH LITUJE (Akce třetích stran)
29. 09. 2019, 00:00 - 29. 09. 2019, 00:00
DRAKIÁDA (Akce třetích stran)
29. 09. 2019, 14:00 - 29. 09. 2019, 15:00
40 30 LADISLAV ZIBURA:... (Akce třetích stran)
30. 09. 2019, 00:00 - 30. 09. 2019, 00:00
           

banner-v1.giffacebook.jpginstagram.jpg

Počasí Trutnov
 

banner-app-f.jpg